روش های تست و مرجوعی

باتوجه به حساسیت محصولات آرایشی و بهداشتی، پلمپ بودن و سلامت فیزیکی کالا شرط اصلی استفاده و کیفیت است. به همین دلیل مرجوعی تنها در موارد زیر امکان‌پذیر است:

چه مواردی شامل مرجوعی می‌شود؟

مغایرت کالا: محصول ارسالی با سفارش شما تفاوت داشته باشد.

آسیب‌دیدگی فیزیکی: بسته‌بندی اصلی در زمان تحویل دارای ایراد یا شکستگی باشد.

تاریخ انقضا: در صورتی که تاریخ محصول منقضی شده باشد.

شرایط بازگشت کالا

مهلت اعلام: حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت مرسوله از طریق تماس با پشتیبانی.

وضعیت کالا: محصول باید در بسته‌بندی اورجینال، پلمپ و بدون کوچک‌ترین اثر استفاده باشد.

تست حساسیت: از آنجا که انتخاب محصولات آرایشی با سلیقه و نوع پوست هر فرد مرتبط است، مواردی مانند «عدم رضایت از رایحه، رنگ یا سازگاری با پوست» شامل گارانتی بازگشت نمی‌شود.

روند بررسی

پس از ارسال کالا توسط مشتری و دریافت آن توسط کارشناسان دکتر محمدی فارما، در صورت تایید مغایرت یا خرابی، هماهنگی‌های لازم جهت تعویض کالا یا استرداد وجه انجام خواهد شد.